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老人排队领取保健品(资料图)
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销售人员向顾客推销保健品(资料图)
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渤海早报记者 李鸽
今年央视的3·15晚会曝光:山西省太谷县的一位退休小学教师王大妈,在保健品商家的推销和诱导下,先后花40万元购买了保健品,但是这些保健品并未起到保健的作用,身体反而越来越差。记者随后调查保健品市场也发现,目前保健品商家采用了一些新型销售方法,迷惑性较强。相关人士提醒中老年人,购买保健品应查看“蓝帽子”标志和保健食品批准文号,警惕以旅游、讲座、体检等方式做掩护推销保健品。
以健康讲座等 打掩护做会议营销
南开区黄河道居民周先生反映,他遇到了保健品商家的会议营销,起初在小区看到一张告示,显示“全国老龄委”、“抗癌协会”等联合发布了一个公告,周末在附近的一个大厦的会议室进行免费健康讲座,呼吁老年人重视健康问题,邀请知名专家讲解养生知识,促进老年人身体健康、生活幸福。
周先生身体还算可以,试着去参加了一次会议,结果现场坐满了老年人,有200多名。请来了北京一家知名医院的退休医生做讲座,提醒老年人要注意饮用水的问题,最后会议组织人员上场,介绍一款最新的“小分子水”过滤仪,一套3888元。还推销蛋白质粉、钙片等营养品。
据周先生反映,这个不定期举办的会议提供免费午餐,还给到场的老年人发水果,一些中老年人经不住诱惑,就购买了保健品。会议组织者故意延长会议时间,临近中午时在现场不断广播,提出“只要有20人下单购买,就马上开始午餐”,刺激与会者提早购买。
记者在调查中了解到,目前全国范围内从事保健品会议营销的工作人员超过200万人,有超过一半的保健品公司从事过会议营销。随着会议营销操作模式的成熟,对讲师的需求不断增长,一个优秀讲师四个小时的报价达到上千元,主要是按照保健品公司的要求,宣讲一些健康知识,最终诱导老年人购买保健产品。
河西区一位从事过“保健品营销”讲师工作的人士透露,他其实不是医生,也不持有营养师资格证书,主要是普通话标准、形象好,做过主持人的工作,才兼职做了保健品会议讲师。商家对其进行包装,将其简历篡改为北京一家知名研究机构的研究员,还宣称其有数十年的从医经历,以吸引老年人到场,向他们进行推销。
相关人士反映,保健品会议营销上推出的保健品,多没有正规的批准文号,在公开的商店、药店等渠道很难上架销售,因此在封闭的场所进行推销。同时,这些会议组织者不开发票,消费者一旦发现质量或者其他问题,难以找到维权和投诉对象。
免费旅游赠送礼品 为饵引诱老年人
和平区居民陈先生反映,在小区一位热心人士的帮助下,他报名参加了一项踏春自助游的活动,据说这次活动有商家赞助,门票、交通费全免,还赠送一套精美礼品。在南京路一个地铁站附近集合,到蓟县的一个旅游景点游玩。
在免费旅游当天,陈先生了解到,来了10个左右的年轻人,穿着一样的工作服,对老年人一对一进行“导游和讲解”,在赠送礼品环节过后,这些年轻人开始关心旅游者的收入、家庭以及身体状况,最后都推销起了一款“大蒜素”的保健品,宣称对心脏、血压等有好处。
当日,去免费旅游的20多位中老年人中,有8个人购买了保健品,平均花费400元。据了解,这种以免费组织旅游方式的保健品营销,由于“一对一”营销,从心理上打破老年人的戒备,因此成功几率大增,正在成为保健品商家的销售新方法。
相关从业人士介绍,中老年消费者由于接受了商家的免费旅游服务,在畅快游玩的同时难免觉得欠下人情,也往往失去了日常消费中审慎的消费态度。而保健品商家利用消费者这种“拿人手软,吃人嘴短”的心理,借机夸大宣传保健品的功效,由于其他消费者也会购买,消费者在从众心理之下,难免全盘相信经销商的宣传功效而当即下单购买。
西青区一位保健品公司管理人员提醒中老年人,旅游旺季即将到来,一些不法商家借免费踏青、郊野游玩、交友聚会等名义组织免费活动,老年人应提高警惕。不可贪图商家的免费赠门票、免费接送等“福利”,应根据实际情况,拒绝相关商家的邀请。
以高科技新概念 忽悠老年人
统计数据显示,截至2013年年底,天津市60岁及以上户籍老年人口有200.85万人,占全市户籍人口的20.01%,与2012年年底相比,多了13.11万人。健康是老年人关注的最大热点问题,与此同时,老年人的文化知识水平较低,医学等科学素养薄弱,保健品商家看到机会,纷纷以高科技新概念忽悠老年人。
河北区居民胡女士反映,在过去数年间她购买了多款保健食品和保健器械,宣传的保健理念也各不相同,有纳米概念、红外线概念、负离子概念、弱碱性水概念、小分子水概念,还有抗氧化剂、硅藻、竹炭等,她文化知识有限,听不懂这些高科技词汇,只能相信商家的宣讲。
多位老年人也反映,虽然知道保健、养生的重要性,但是缺乏系统的学习和知识的积累,随着年龄的增长,对新知识的接受程度正在变慢,因此在实际生活中一旦接触到高科技的词汇,不免有些“盲从”和“依附”,相信这些高科技的成果会给自身的健康带来帮助。
南开区一家医院营养科医生介绍,保健品商家抓住中老年人的知识弱点,故意用高科技词汇吹嘘产品功效,迷惑和诱导老年人。其实,现在的一些高科技,只在实验室进行研究和论证,并未开发出实际有效的产品,尤其是一些纳米材料、红外线、抗氧化剂等概念和理念,未在医学上加以论证,在实际生活中,这些词汇和概念的主要作用就是“忽悠”和“欺诈”。
河西区一家药店执业药师刘予欣指出,中老年人在面对健康问题时,一定要到正规的医院寻找医生的帮助,一些医院的营养科、康复科等科室可以解决老年人的保健问题。国家药监部门对保健品的管理和销售有严格规定,购买保健品要认准“蓝帽子”标志,还要查看相关的保健食品批准文号,没有批号的产品,宣称保健功效是违法的。