微商，已经不是一个陌生的词汇了，在全民创业的环境下，这些依托微信、微博等社交软件上进行的交易，让很多人有了创业的平台，而且在客观上也方便了消费者，让他们能够购买到价廉物美的商品。但是也有一些不法商家，利用微商的监管漏洞，用各种方法造假，以假充真，以次充好，损害了消费者的权益。
加盟费交不交？ 不交一双鞋进价贵100元
几个月前，兰州女孩小洁在朋友的介绍下，认识了一名自称和商品厂家有联系的“上线”，开始在朋友圈里经营起了微商，出售化妆品、衣服、食品等商品，但需要给“上线”交纳300元的加盟费。
小结表示，只有交了加盟费，才能以发货价从“上线”处拿到的商品，否则拿到的商品则是售卖价。拿一双鞋来说，发货价和售卖价可以相差到100元。
为了更低的进货价，小洁交了300元加盟费后，利用每天的闲暇时间，把“上线”在朋友圈里发的图片和描述转贴到自己的朋友圈，向自己的朋友和家人推销商品，但小洁并不知道这些货品的来源。
400元衣服=50元地摊货？ “上线”供货猫腻大
刚开始，第一次经营微商的小洁并没有怀疑“上线”，可是渐渐地，小洁发现了很多问题。“图片和她发过来的实货是完全不符的，很多都是完全不符，而且包括质量，她都会找各种托辞，不给我退换。”
由于货品质量太差，小洁在这几个月里，不但没有赚到什么钱，还因为给朋友卖了质量不好的货而感到愧疚。
“像我朋友买了一件400块钱的衣服，穿在身上跟地摊上50块钱的一样，我到现在都不好意思面对我朋友。”
“上线”发来的货竟来自淘宝 售价远低于所谓“发货价”
虽然小洁算是卖家，但有时候有自己家人需要的商品时，小洁也会成为买家，从“上线”那里买东西。一次，小洁为家人定了一件衣服，可收到的衣服跟图片没有一点相似之处，完全就是另一件衣服。
看到买的衣服和描述完全不同，小洁就向“上线”反映了问题，一开始“上线”并不愿意处理，经过几次三番的交涉，小洁的“上线”终于同意给小洁换货了。但过了几天，一家淘宝店铺的客服给小洁打了电话商量换货的事情，小洁觉得很奇怪，就打电话询问“上线”。“上线”表示，打电话来的是骗子，一定是小洁淘宝购物时不慎泄露个人电话号码造成的。
虽然“上线”给出了理由，但小洁并不相信“上线”的解释，开始自己调查，最终通过发货单等信息发现了事情的真相：那件衣服确实是从淘宝上买来的，而不是“上线”所称的直接由厂家发货的，而且在淘宝上的售价远低于“上线”给她的所谓发货价。
“上线”行骗成公开秘密 聊天对话框随意伪造
经过这件事情，小洁知道自己被骗了，就开始向很多同行请教经营微商的门道，结果发现“上线”骗她的一些常用的招数并不新鲜，已经成了圈里公开的秘密。比如“上线”经常会在朋友圈里上传一些微信或支付宝的转账截图，但小洁告诉记者，那些很多都是假的。
“就是一款专门的软件来造假信息，在用户头像部分导入买家头像，再把需要的文字内容输入在聊天框里，点击、发送，点击、发送，这时就能生成一个买家与卖家的聊天对话框。同时也有不断地转账给你多少钱，已收多少钱的图片。”
微商所处地位尴尬 工商部门：监管无法可依
不良微商骗人的花样层出不穷，而商品的质量也没有保障，这些商品一旦出了问题，买家权益受到损害时，又要到哪里去维权？投诉到工商局可以解决吗？
甘肃省工商局市场处副处长吴其春表示，我国目前在微商领域尚未出台具体的规范性文件，更没有法律依据，所以没有具体的监管依据。
“电子商务平台就好比是开了一个市场，消费者在这个平台里面购买的东西出现问题，可以找到这个经营者，可以找到后台。微商就好比路边的小商贩，今天在这里，明天在那里。”
由于微商不同于淘宝等电子商务平台，卖家大部分都是自然人，大都没有进行过任何工商营业登记。工商部门认为，首先在法律上，微商并不属于其监管范围。
此外，由于微商大多采用代购、代理等方式进行运作，因此当交易双方发生纠纷时，工商部门认为双方的消费关系是否成立，也存在疑问。
微商监管可借鉴电子商务平台 步入正轨仍需健康引导
目前，微商的监管还面临着法律和实践上的尴尬，但也不是无解。专家建议借鉴电子商务平台监管的经验，加强行业主管部门和软件平台服务商等多方面的合作，共同加强对微商的监管，引导其健康发展。
兰州大学法学院教授刘光华认为，要解决微商发展中出现的违规、违法问题，需要行业主管部门和社交软件平台运营商合作，建立更为便捷的举报机制，并将运营商的数据与主管部门共享，及时收集相关信息。
实际上，对于微商的监管问题已经引起了多方的注意。为规范微商等无店铺零售业经营行为，保护消费者和从业者的合法权益，商务部在5月5日发布了《无店铺零售业经营管理办法（试行）征求意见稿》，在《征求意见稿》中，要求经营者为自然人的，“提供居民身份证、联系电话、经营场所（住所）”；需要审批或备案的，还“需要同时提供营业执照、经营许可证、授权经营证明以及法律、行政法规规定的其他证照信息”。同时，《征求意见稿》还对软件服务商提出了监管要求，要求“相关服务者应当对无店铺零售经营者提供的信息资料进行核验，并留存复印件备案、备查。”，“相关服务者应当加强内部管理和日常检查，发现经营者存在违法、违规现象，应当立即予以制止、纠正，并向当地商务主管部门和行业主管部门报告。相关服务者未尽到管理职责，造成消费者合法权益受到损害的，应当依法承担相关连带责任。”
作为微信的运营商，腾讯公司也在今年“3·15”的时候公布了《微信朋友圈使用规范》，对于用户在朋友圈里发布欺诈虚假广告类、非法物品及违法广告类内容的，将被处以轻则删除内容，重则注销账号的处罚。
微商作为一种新生事物，就和当年电子商务刚刚兴起时一样，有很多的问题，这需要主管部门、服务提供商和全社会的共同努力，将这个行业里不健康、甚至是违法的东西剔除掉，不能让微商成为“法外之地”，应当让整个行业处于法律的监管之下，但同时也要引导这个行业能够健康发展，在全民创业的环境下发挥最大的正能量。
来源/央视新闻
本期监制/杨继红 主编/熊江萍 记者/安文剑 编辑/叶燊、黄元
